به گزارش روز شنبه ایر نا از «ایثار»، فریده اولادقباد با بیان این که «مدل مدیریت مورد» یک برنامه سازمانی با محوریت مددکاری اجتماعی است، خاطرنشان کرد: این طرح پس از برگزاری جلسات متعدد کارشناسی و با مشارکت بخش‌های مختلف بنیاد شهید و امور ایثارگران تدوین شده و اکنون وارد مرحله نشست های آموزشی شده است.
وی افزود: دبیرخانه اجرای این طرح در اداره کل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید مستقر شده و فرآیند طراحی و اجرای آن با همکاری معاونت توسعه مدیریت و منابع، مرکز آمار و فناوری اطلاعات، مرکز نوسازی و تحول اداری، اداره کل حقوقی، حوزه فرهنگی و حوزه بهداشت و درمان دنبال می‌شود.
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران خاطرنشان کرد: با تأکید ریاست بنیاد شهید و امور ایثارگران، استان‌های تهران، البرز و شهرستان شهرری برای آغاز اجرای آزمایشی مدل مدیریت مورد انتخاب شده‌اند این مناطق به دلیل گستردگی جامعه هدف و تنوع مسائل و نیازهای ایثارگران، ظرفیت مناسبی برای ارزیابی و تکمیل این مدل پیش از اجرای سراسری دارند.
اولاد قباد ادامه داد: هدف از اجرای پایلوت، شناسایی نقاط قوت و ضعف طرح و فراهم‌سازی بسترهای لازم برای اجرای موفق آن در سطح کشور است تا بتوان خدماتی هدفمندتر و اثربخش‌تر به جامعه ایثارگری ارائه کرد.
وی گفت: دوره‌های آموزشی پیش‌بینی‌شده صرفاً جنبه نظری ندارند و با رویکردی کاملاً کاربردی برگزار می‌شوند تا کارکنان و مددکاران بتوانند در عمل از ظرفیت‌های این مدل برای شناسایی، پیگیری و حل مسائل ایثارگران بهره‌برداری کنند.
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران افزود: در ادامه روند آموزش، قوانین، بخشنامه‌ها و فرآیندهای مرتبط با حوزه‌های مختلف خدمت‌رسانی نیز برای شرکت‌کنندگان تشریح خواهد شد و نمایندگان معاونت‌های تخصصی بنیاد در این جلسات حضور خواهند داشت تا پاسخگوی سؤالات و ابهامات باشند.
وی با بیان اینکه اجرای موفق این طرح نیازمند برنامه‌ریزی، آموزش و فراهم شدن زیرساخت‌های لازم است، خاطرنشان کرد: تلاش شده است پیش از آغاز رسمی اجرای طرح، فرصت کافی برای آماده‌سازی نیروها و هماهنگی‌های مورد نیاز فراهم شود تا نتایج مطلوب و قابل قبولی حاصل شود.
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران ابراز امیدواری کرد اجرای موفق مدل مدیریت مورد در استان های تهران، شهرستان های استان تهران و البرز، زمینه‌ساز تحول در نظام مددکاری بنیاد شهید و ارتقای سطح رضایتمندی خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران در سراسر کشور شود.
شناسایی ۷ فرایند اصلی بنیاد بر پایه بررسی بیش از ۵۵۰ تکلیف قانونی
مدیرکل نوسازی و تحول اداری بنیاد شهید و امور ایثارگران از انجام مطالعات جامع معماری فرایندهای بنیاد در چارچوب رویکرد تحولی ریاست بنیاد خبر داد و گفت: در این طرح، بیش از ۵۵۰ تکلیف قانونی و الزامات مندرج در قوانین و اسناد بالادستی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت.
رضا خدایار افزود: با هدف ایجاد نگاه یکپارچه به مأموریت‌های بنیاد و تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات به جامعه ایثارگری، خروجی‌های مورد انتظار قانونگذار از بنیاد احصا و بر اساس ماهیت فعالیت‌ها و نوع خدمات، در قالب ۷ فرایند اصلی سازمانی دسته‌بندی شد.
وی با بیان اینکه این اقدام گامی مهم در مسیر تحول اداری بنیاد محسوب می‌شود، گفت: شناسایی فرایندهای اصلی، زمینه لازم برای افزایش هماهنگی میان بخش‌های مختلف، کاهش موازی‌کاری‌ها، تسهیل ارائه خدمات و توسعه خدمات الکترونیکی را فراهم می‌کند.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری خاطرنشان کرد: معماری فرایند، مبنای تصمیم‌گیری برای بهبود نظام ارائه خدمات و بازآرایی ساختارهای سازمانی است و کمک می‌کند مأموریت‌های بنیاد با تمرکز بیشتر بر نیازهای جامعه معزز ایثارگری دنبال شود.
خدایار گفت: هدف نهایی از اجرای این برنامه، ارتقای بهره‌وری، افزایش رضایتمندی ایثارگران و فراهم‌سازی بسترهای لازم برای ارائه خدمات یکپارچه، سریع و اثربخش در بنیاد شهید و امورایثارگران است.